亚马逊红利日渐趋无,卖家也越来越多,竞争越来越激烈。也慢慢出现狼多肉少的景象,更有甚一些不良卖家利益熏心,采取恶意的手段打击竞争对手。今天就给大家来盘点下不良卖家都用哪些损招。也看看你有没有中招过?
1、恶意留差评
有些恶意卖家会使用自己养的买家账号给竞争对手产品留直评;更甚至有恶意卖家斥“巨资”收买专业差评师购买竞争对手店铺的产品,直接给你留下长篇大论的差评;有些评论最后甚至还特别提及某一竞争对手的产品更为合适,并附带了产品页面的链接,当然对于第3种情况联系”卖家支持“很大几率是可以删除的。
2、恶意点赞低分Review
我们不管什么产品都100%完美的,总有买家会给差评。竞争对手/恶意卖家则会趁机点赞那些一星的评论,恶意卖家会利用大量的买家账号在Review下方“Was this review helpful to you?”点击“Yes”,直到这些评论出现在产品详情页面上,被置顶上面??。这样的话买家在查看listing时看到一星评论,会大大地影响我们Listing的转化、降低排名。这时候我们需要及时发现,及时找服务商给自己产品做首页无差评。
3、给竞争对手刷好评
卖家给自己的产品刷评,刷好评已经不是很什么稀奇事儿了,是大多数卖家都会做的营销手段了,但不少恶意卖家也会给竞争对手刷好评,他们短时间内给竞争对手listing在刷大量好评,远远超过了他的留评率,每个评论也故意写的正面,故意像是虚假Review。有些买家看到这些评论后反而会放弃购买这样的产品;重点是这一波操作后,会让亚马逊系统发现操作Review而停售他的listing。
4、利用敏感词投诉竞争对手
有些恶意卖家购买产品后,会留下差评并提及产品“fire”,“dangerous”或者 “conterfeit”;更甚至直接向亚马逊投诉产品有危险、不安全。这些敏感词很容易促发亚马逊系统审核发现,从而导致Listing被审核或者关闭。只能通过提交整改行动计划书来恢复Listing,这样投诉会是我们产品禁售,将严重影响到Listing的排名。
5、海量邮件轰炸
作为卖家,我们都知道亚马逊和有其他平台一样,买家账户购买产品有权去向卖家发邮件咨询。有些恶意卖家就利用这一点,在拥有大量的买家账户的情况下,在几个小时甚至一个小时给竞争对手发500-1000封买家消息。更可恨的是:邮件里会加入一些敏感词汇:比如“dangerous”、“hazard”、“conterfeit”、”fake product“、”explode“、”fire“等,一旦被亚马逊系统抓取以后,这个卖家账户轻则警告,重则封号。