Facebook广告账户遇到问题，被停止使用、广告被拒、流量成本增加……这些都不是什么新鲜事，在遇到账户问题的时候，比起自己一条条文档翻阅，有专门的facebook客服对接确实方便很多。
很多人会发现，客服对接有两种类型：邮件对接和线上客服。如果问题紧急，线上客服自然方便很多。很多人刚开始做广告是靠邮件对接，随着广告量的提升，有一定的概率会调整为线上客服。
有没有什么方法可以更快的打开这个在线客服功能？
既然客服对接有人参加，说明有一定的操作空间。
首先明确一点：Facebook开放在线客服功能一定是为了更方便广告主解决广告投放过程中的问题，大广告主往往也是从很多小广告主中培养起来的，所以所谓的消耗歧视可能存在，但不是绝对的判断标准。
然后，在弄清楚这一点之后，我们看看脸书提供的联系客服入口包括哪些。
1.帮助中心的工作单。
2.直接发邮件。
还有别的吗？相信还有一个入口被很多人忽略了。
进入帮助中心后，您可以收到一个小问卷，邀请广告商在您每次查询问题时提供反馈。这其实是联系客服团队的一个入口，此问卷用于调查帮助中心提供的功能和客户服务支持。我们可以快速填写问卷，让客服为我开通线上客服。
实际案例是，我自己的脸书管理员账户一直在KA广告商的BM下有在线客服，但转投风险较高的BM后，门户关闭。研究脸书政策后发现，晚上9点左右操作，第二天上班的时候看到线上客服功能恢复。
但是有两点需要特别注意：
1.必须选择“没有，我没能解决我的问题”作为选项。
2.需要填写相关原因，用真诚的语气和礼貌的话语(但不要舔)清楚地表明在线客服的缺失已经严重影响了你的业务。如果你是对的，你必须夸大严重性，适当表达你对服务质量的不满。
因为在线客服的本质目的是服务好广告主，这个操作的核心就是告诉客服团队，你对我功能的限制让我觉得服务不够。请给我更多好的服务和功能。但是，如果该功能在日常使用中被滥用，可能会被客服随时收回。